Un Gerente de Sistemas es responsable de todo el departamento de sistemas, sin embargo, existen 10 funciones claves que un Gerente de Sistemas debe llevar adelante de forma exitosa.
Función 1: Construcción de equipo
La principal función de un Gerente de Sistemas es crear y mantener un equipo capaz de afrontar el presente y el futuro de la empresa.
Función 2: Desarrollar proveedores
La demanda de trabajo siempre es mayor a la capacidad del equipo de sistemas, es por eso que la segunda función de un Gerente de Sistemas es desarrollar proveedores capaces de complementar al equipo interno para atender adecuadamente la demanda.
Función 3: Obtener recursos
Los equipos, tanto internos como externos requieren recursos para llevar adelante sus funciones.
Obtener los recursos adecuados a los objetivos de la empresa es la tercera función de un Gerente de Sistemas.
Función 4: Gestionar los recursos
Una vez que se el Gerente de Sistemas ha obtenido los recursos, tiene por delante un función esencial: gestionar adecuadamente estos recursos.
Esto implica no solo aplicarlos adecuadamente sino también tener disciplina de control y mejora permanente de los costos e inversiones.
Función 5: Gestionar la demanda
Una vez que tenemos el equipo y los recursos, es una función importante del Gerente de Sistemas tener un adecuado control de la demanda.
Esto quiere decir que el Gerente de Sistemas debe atender las necesidades del negocio de forma eficaz y eficiente.
Función 6: Resolver conflictos
En toda departamento existen conflictos, ya sea internos o con personas de otros departamentos.
La sexta función del Gerente de Sistemas es crear un ambiente que minimice los conflictos y por supuesto, resolverlos cuando se sucedan.
Función 7: Dirigir al equipo.
El equipo necesita dirección, esto es, una visión clara de los objetivos y una guía detallada de cómo deben actuar para alcanzarlos.
Es la función del Gerente de Sistemas dar una clara dirección al equipo, incluso ante situaciones de incertidumbre.
Función 8: Medir
Todo debe ser medido y es responsabilidad del Gerente de Sistema que así sea.
También es su responsabilidad que se midan los KPI adecuados y de forma sistemática.
Función 9: Reportar
Una función clave de un Gerente de Sistemas es reportar a sus superiores y al resto de la organización.
Se deben reportar indicadores, información operativa de alto impacto en el negocio y por supuesto, avance en los proyectos.
Función 10: Tomar las decisiones técnicas
Por último, la función más obvia pero tal vez la más importante: tomar decisiones técnicas.
Esto requiere que el Gerente de Sistemas mantenga una impecable actualización de sus conocimientos técnicos para tener la capacidad de discernir entre las diferentes alternativas técnicas que se presentan en el día a día.
